Géographie
 
La Tunisie se situe à proximité de l'Europe (2h30 d’avion), est desservie par les plus grosses compagnies européennes et ne présente aucun décalage horaire avec la France.

Culture 

Le système tunisien se calque sur le système français (des niveaux très similaires et des études comparables); l’enseignement de la langue française est obligatoire à partir de la première année du primaire et de nombreux tunisiens effectuent une partie de leurs études à l’étranger.

Culturellement, la Tunisie est très ouverte et proche des habitudes de vie européenne ce qui facilite les relations entre les personnes.

Economie

L’externalisation des call centers est récente et a suivi la saturation du marché marocain.

Les recrutements de très bons niveaux sont aisés, d’autant plus que travailler dans un centre d’appel est un métier reconnu et respecté en Tunisie avec des opportunités de carrières et salariales intéressantes.

La Tunisie a lancé de nombreux programmes pour promouvoir les nouvelles technologies (facultés spécialisées dans les NTIC, accès facile et généralisé à internet, etc.).

Très sensible à ce nouveau domaine d’activité, le gouvernement tunisien met tout en œuvre pour faciliter l’installation de centres d’outsourcing sur son territoire. Ces facilitations couvrent les plans administratif, financier, juridique ainsi que l’amélioration de l’infrastructure locale. 

Les niveaux de salaires ont certes évolué avec la forte croissance économique de la Tunisie mais restent à des niveaux très compétitifs et permettent d’obtenir des prix très intéressants.